Condiciones generales de venta — oferta B2B
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Estas condiciones rigen los pedidos que hacen referencia a ellas y que acepta el cliente. La versión facilitada con la confirmación del pedido sigue siendo aplicable a dicho pedido. Solo pueden encargarse las ofertas disponibles para su compra en la cuenta.
El vendedor es Yannick JEAN-AIMÉE, empresario individual que actúa con el nombre comercial OCEANS NEXUS, RCS de Papeete 26 827 A, número TAHITI E57875. Establecimiento: Tiahura, PK 28.460, côté montagne, Haapiti-Moorea, 98729 Moorea Maiao. Dirección postal: BP 1509, 98729 Papetoai, Moorea, Polynésie française. Teléfono: +689 89 33 17 52. Correo electrónico: admin@navisteer.app.
El cliente debe haber cumplido 18 años y estar facultado para obligar a la entidad que representa. Es consumidor la persona física que actúa con fines ajenos a su actividad profesional. Por tanto, un reclutador particular puede ser consumidor; la mera elección de una etiqueta en el formulario no elimina las protecciones legales correspondientes a su situación real.
Los candidatos utilizan gratuitamente el servicio. Estas condiciones generales de venta se refieren a los anuncios, accesos a candidatos, paquetes y promociones adquiridos por los reclutadores. Las condiciones generales de uso regulan la utilización; la política de privacidad describe el tratamiento de datos.
La oferta comprende un anuncio y cuatro accesos a candidatos en total durante dos meses naturales desde el registro de la cuenta del reclutador. No se trata de cuatro accesos por anuncio. La publicación y los accesos ofrecidos terminan al vencimiento común de esta oferta, incluso si se activan tarde.
El distintivo Urgent se ofrece durante siete días, sin superar la vigencia del anuncio y de la oferta; también se ofrece una subida de posición en las condiciones presentadas en la cuenta. Los beneficios gratuitos no utilizados caducan y no pueden convertirse en dinero ni transformarse en créditos comprados.
Ninguna suscripción, compra ni cargo se activa automáticamente al terminar el período gratuito. Un servicio de pago requiere un pedido separado. Los beneficios concedidos en virtud de una colaboración siguen sus condiciones particulares, sin acumulación automática no prevista.
Los precios se expresan en euros y constituyen el importe total a pagar, con todos los impuestos aplicables incluidos. Los precios del catálogo son finales: OCEANS NEXUS no les añade ningún suplemento fiscal.
OCEANS NEXUS se acoge a la exención básica del IVA en la Polinesia Francesa. Las facturas de las operaciones cubiertas por este régimen llevan la mención «TVA non applicable, franchise en base». El tratamiento fiscal de una venta internacional se determina según la naturaleza del servicio, el lugar del cliente y su condición fiscal; las menciones de la factura lo tienen en cuenta. El cliente facilita datos de facturación exactos.
Los posibles gastos de conversión cobrados directamente por el banco del cliente son distintos del precio de Navisteer.
Las modificaciones de precios afectan a los pedidos futuros. El contenido de la oferta, las cantidades, los plazos y el total adeudado figuran en el resumen antes del pago. No se preselecciona ningún servicio ni opción adicional de pago. Las condiciones particulares aceptadas expresamente prevalecen solo para los beneficios que describen, sin excluir los derechos imperativos del consumidor.
| Oferta | Precio final | Derechos y duración | | --- | --- | --- | | Anuncio de empleo simple | 50 € | Una publicación durante dos meses naturales | | Un crédito de candidato | 20 € | Derecho utilizable durante seis meses; un acceso estándar de 30 días tras su activación | | Cinco créditos de candidato | 55 € | Cinco derechos utilizables durante seis meses; cada acceso dura 30 días | | Diez créditos de candidato | 100 € | Diez derechos utilizables durante seis meses; cada acceso dura 30 días | | Pack Avantage | 135 € | Un anuncio y diez créditos; derechos utilizables durante seis meses | | Pack Duo | 250 € | Dos anuncios, 22 créditos y una subida de posición; derechos utilizables durante doce meses | | Pack Pro | 450 € | Cuatro anuncios, 50 créditos y cuatro subidas de posición; derechos utilizables durante doce meses | | Distintivo Urgent fuera del beneficio ofrecido | 25 € | Siete días, limitados por la vigencia del anuncio | | Subida de posición fuera del beneficio ofrecido | 25 € | Una subida de posición, sujeta a la elegibilidad mostrada antes del pedido | | Descubrimiento — 3 créditos de candidatos | 120 € | Tres derechos utilizables durante tres meses naturales; cada acceso dura 30 días | | Descubrimiento — 5 créditos de candidatos | 150 € | Cinco derechos utilizables durante tres meses naturales; cada acceso dura 30 días | | Descubrimiento — 10 créditos de candidatos | 200 € | Diez derechos utilizables durante tres meses naturales; cada acceso dura 30 días |
Un anuncio activado mediante un paquete se publica durante dos meses naturales. El período de disponibilidad de los derechos del paquete comienza cuando se asignan después de la confirmación del pago; se distingue de la duración de cada servicio activado. Las fechas de caducidad se indican en la cuenta y en el resumen del pedido.
Los créditos comprados que sigan vigentes se acumulan con una nueva compra. Cada lote conserva su fecha de caducidad: una nueva compra no prolonga los créditos anteriores. Los créditos solo dan acceso a los servicios Navisteer previstos por la oferta; no devengan intereses y no pueden transferirse a otra cuenta.
El uso de créditos Classic comprados exige una compra confirmada de un anuncio de pago o de un paquete que incluya anuncios, todavía vigente y no revocada. No es necesario haber publicado ya ese anuncio. La compra aislada de créditos o un beneficio gratuito no satisface esta condición; debe mostrarse antes de comprar créditos.
Descubrimiento es una oferta distinta de la oferta gratuita de lanzamiento. El reclutador elige expresamente Descubrimiento en su cuenta una vez agotado o vencido su derecho de publicación de lanzamiento. Classic sigue siendo la opción predeterminada. Cambiar de oferta no genera automáticamente un pedido ni un cobro.
Descubrimiento ofrece una primera publicación gratuita y después permite un único anuncio en curso a la vez, durante un máximo de dos meses naturales. Un anuncio pausado conserva su plaza y su vencimiento; su cierre o caducidad libera la plaza. Tras la primera publicación, cada nueva publicación o republicación requiere al menos un crédito Descubrimiento válido y no revocado, sin consumirlo. Un anuncio de lanzamiento todavía en curso impide publicar simultáneamente un anuncio Descubrimiento.
Tras la primera publicación Descubrimiento, el reclutador puede comprar lotes Descubrimiento de tres, cinco o diez créditos. Su validez de tres meses naturales comienza al asignarse después del pago confirmado. Cada desbloqueo consume un crédito y abre un acceso de treinta días. Los créditos Descubrimiento están exentos de la condición de compra de un anuncio de pago: siguen siendo utilizables al volver a Classic hasta su vencimiento individual, sin prolongarlo. Esta exención no se aplica a los créditos Classic. Un pago pendiente puede impedir cambiar de oferta; un pedido creado bajo una oferta distinta no puede iniciar el pago después del cambio.
Para cualquier nuevo desbloqueo, sea cual sea el origen del derecho, el candidato debe tener una candidatura no retirada a un anuncio activo y visible perteneciente al reclutador. Los accesos ya concedidos conservan su vencimiento original.
El desbloqueo y la información transmitida se definen en el artículo 4 de las condiciones generales de uso. No garantiza la respuesta del candidato ni su contratación. Un derecho consumido indebidamente o una prestación no disponible se somete a los remedios previstos en el artículo 9.
Las ofertas de este catálogo son compras puntuales, sin renovación automática. Un convenio de colaboración puede prever beneficios individuales y una duración propios. Cualquier fórmula recurrente necesita un convenio separado que precise su precio, duración y formas de terminación; no resulta de la compra de un paquete.
El cliente selecciona la oferta, comprueba sus datos y puede corregir los errores antes de validarla. Tiene acceso a las condiciones generales de venta y a la información sobre derechos, duraciones, precios y desistimiento. El botón de validación indica claramente la obligación de pago.
El pago íntegro vence al realizar el pedido por los medios presentados en el proceso seguro. Los datos completos de la tarjeta son tratados por el proveedor de pagos; no se transmiten a los reclutadores. Se envía al cliente una confirmación en un soporte duradero que incluye los detalles del pedido y las condiciones aceptadas. Los derechos se asignan después de la confirmación del pago; un pago fallido no da lugar a facturar un servicio no solicitado.
El consumidor dispone de catorce días para desistir de un pedido de pago, sin motivo ni penalización. Navisteer concede contractualmente este plazo a sus clientes consumidores incluso cuando una ley territorial no prevé el mismo derecho. Siguen siendo aplicables las normas imperativas más protectoras.
El plazo comienza el día siguiente a la celebración del contrato. Si termina en sábado, domingo o día festivo o no laborable aplicable, se prorroga hasta el primer día laborable siguiente. El registro gratuito no inicia anticipadamente el plazo de un posterior pedido de pago. Si falta la información obligatoria sobre el desistimiento, sigue siendo aplicable la prórroga legal, que puede alcanzar doce meses.
El desistimiento puede comunicarse antes del vencimiento del plazo por correo electrónico a admin@navisteer.app, por correo postal a la dirección del vendedor o mediante el formulario de desistimiento que figura a continuación. Basta una declaración inequívoca. El consumidor conserva una prueba de su envío.
Para los contratos celebrados mediante la interfaz en línea, OCEANS NEXUS pone a disposición una función gratuita, visible y directamente accesible, «Desistir del contrato aquí», durante todo el período de desistimiento. El cliente indica su identidad, el contrato afectado y la dirección para recibir el acuse, y valida con «Confirmar el desistimiento». Se le envía sin demora, en un soporte duradero, un acuse que especifica el contenido de la solicitud, la fecha y la hora de su transmisión. El correo electrónico y el correo postal siguen pudiendo utilizarse como medios adicionales.
Por defecto, la ejecución de un pedido de un consumidor comienza después del plazo de catorce días. El comienzo anticipado exige su solicitud expresa, recogida separadamente de la aceptación general de las condiciones generales de venta. Se informa al cliente de las consecuencias de la ejecución total antes del fin del plazo y sus elecciones se conservan con el pedido.
Si el consumidor desiste después de haber solicitado ese comienzo, solo puede cobrarse el servicio efectivamente prestado hasta su declaración, en una proporción justificada del precio total acordado. Los derechos no utilizados no se equiparan a servicios consumidos. La apertura de una cuenta, el pago y la asignación de un saldo de créditos no bastan para establecer la ejecución total de un paquete.
Para una publicación, un distintivo o un acceso prestados durante un período, la parte ejecutada se calcula proporcionalmente al período efectivamente prestado respecto de la duración acordada. Para una subida de posición puntual efectivamente realizada, puede retenerse su parte del precio. Para un lote homogéneo de créditos, el precio unitario de referencia es el precio efectivamente pagado por el lote dividido por el número de créditos; después, se aplica a cada crédito activado la proporción correspondiente a la duración del acceso prestado.
Para un paquete mixto, el descuento se distribuye proporcionalmente entre los precios unitarios de catálogo de los elementos incluidos y luego se aplican las reglas anteriores. Se comunican al cliente el desglose y el cálculo; una revaloración posterior al precio íntegro no elimina el descuento. Los beneficios anunciados como gratuitos no se cobran. La retención nunca supera el precio pagado ni el valor justificable del servicio prestado.
La pérdida del derecho de desistimiento antes de finalizar los catorce días solo puede invocarse si el contrato se ha ejecutado por completo, después de una solicitud expresa y del reconocimiento previo de esa pérdida por el consumidor. El uso de un solo crédito o la publicación de un anuncio de un paquete no extingue el derecho para la totalidad de este. La excepción relativa a la descarga de contenido digital no se aplica automáticamente a estas prestaciones.
Si no se ha recogido debidamente la solicitud expresa de comienzo o la información sobre las cantidades adeudadas, no se aplica ninguna retención por el servicio iniciado en caso de desistimiento. Navisteer reembolsa las cantidades debidas en los catorce días siguientes a recibir la información del desistimiento, por el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso sobre otro medio sin gastos. No se impone un vale en lugar del reembolso.
Un cliente profesional que contrata a distancia para su actividad no disfruta del derecho de desistimiento reservado a los consumidores, salvo disposición imperativa aplicable a su situación.
El pedido profesional confirmado obliga al cliente. Una cancelación por conveniencia no da automáticamente derecho a reembolso. Los anuncios publicados, los accesos activados y las promociones ejecutadas siguen siendo exigibles cuando el servicio se ha prestado conforme al pedido. Respecto de los derechos no utilizados, OCEANS NEXUS puede aceptar por escrito una cancelación o un gesto comercial; no se trata de un derecho automático.
El cierre voluntario de un anuncio tras encontrar un candidato, la retirada voluntaria de un perfil de reclutador o la falta de uso de derechos disponibles hasta su vencimiento no constituyen, por sí solos, una falta del vendedor. Esta regla no cubre una facturación indebida ni un incumplimiento imputable a Navisteer y no excluye ninguna garantía o restitución legalmente debida.
El cliente comunica sin demora indebida un error de facturación, un cargo duplicado o una prestación inaccesible a admin@navisteer.app, con la referencia del pedido. Navisteer examina los registros útiles, corrige el error y propone la ejecución conforme, el restablecimiento o la prórroga adecuados. Cuando procede un reembolso, se realiza sin gastos; un mero restablecimiento de crédito no sustituye a un reembolso exigible.
Si no se cumple una obligación, siguen disponibles los remedios del derecho aplicable, en particular el cumplimiento, la reducción del precio, la resolución del contrato y la indemnización por daños y perjuicios cuando se cumplan sus requisitos. La indisponibilidad definitiva o la interrupción del servicio dan lugar al tratamiento de la parte no ejecutada. La moderación legítima no permite conservar automáticamente el precio de prestaciones ajenas que no se prestarán.
Los clientes consumidores disfrutan de las garantías legales aplicables a los servicios digitales. Los recuadros siguientes precisan el régimen francés cuando sea aplicable, sin limitar derechos territoriales más protectores. La falta de contratación de un candidato no constituye una falta de conformidad cuando el servicio de publicación o acceso se ha prestado correctamente.
Los datos necesarios para la cuenta, el pedido, el pago, la facturación, la seguridad y las solicitudes del cliente se tratan según la política de privacidad. El pago no concede ningún derecho de reutilización ilimitada de los perfiles. Las operaciones realizadas siguiendo instrucciones del reclutador se regulan conforme al artículo 9 de las condiciones generales de uso.
El control de candidaturas y la revisión humana siguen siendo los previstos en las condiciones generales de uso; la compra de un servicio no modifica ni las condiciones reglamentarias de ejercicio de una profesión ni las responsabilidades del empleador. Ningún límite o exclusión recogido en una condición particular puede excluir una responsabilidad o un derecho imperativo.
El cliente dirige primero su reclamación escrita a admin@navisteer.app o a la dirección postal del vendedor. El consumidor puede acudir después gratuitamente a CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris; formulario de solicitud: https://www.cm2c.net/comment-nous-saisir.php; declarer-un-litige@cm2c.net, dentro del año siguiente a la reclamación escrita y sujeto a admisibilidad. La mediación es facultativa y no priva del recurso judicial.
El contrato se rige por el derecho aplicable en la Polinesia Francesa. Esta elección no priva al consumidor de las disposiciones imperativas de la ley de su residencia habitual cuando sean aplicables, en particular cuando la actividad comercial se dirija allí. Los litigios corresponden a los tribunales competentes conforme a las normas aplicables; no se impone al consumidor una jurisdicción exclusiva en Papeete. Las comunicaciones y pruebas electrónicas siguen siendo impugnables conforme al derecho común.
*Artículos D. 211-4 y L. 224-25-12 del Code de la consommation francés*
Interlocutor: OCEANS NEXUS, BP 1509, 98729 Papetoai, Moorea, Polynésie française; admin@navisteer.app; +689 89 33 17 52. Este recuadro presenta las garantías francesas cuando son aplicables, sin reducir los derechos imperativos de otro régimen aplicable.
El consumidor tiene derecho a la aplicación de la garantía legal de conformidad si aparece una falta de conformidad durante todo el período contractual de suministro: dos meses naturales para un anuncio, treinta días para un acceso estándar a un candidato, siete días para un distintivo Urgent; para un paquete, durante el período de puesta a disposición de los derechos de tres meses para Descubrimiento, o de seis o doce meses para Classic y durante la duración de cada servicio activado conforme al contrato. Durante ese plazo, el consumidor solo debe acreditar la existencia de la falta de conformidad y no la fecha en que apareció.
La garantía legal de conformidad conlleva la obligación de proporcionar todas las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad del contenido digital o del servicio digital durante los períodos de suministro indicados anteriormente.
La garantía legal de conformidad da al consumidor el derecho a que el contenido digital o el servicio digital se ponga en conformidad sin demora injustificada tras su solicitud, sin gastos y sin inconvenientes importantes para él.
El consumidor puede obtener una reducción del precio conservando el contenido digital o el servicio digital, o resolver el contrato y recibir un reembolso íntegro a cambio de renunciar al contenido digital o al servicio digital, si:
1. El profesional se niega a poner en conformidad el contenido digital o el servicio digital;
2. La puesta en conformidad del contenido digital o del servicio digital se retrasa injustificadamente;
3. La puesta en conformidad del contenido digital o del servicio digital no puede realizarse sin imponer gastos al consumidor;
4. La puesta en conformidad del contenido digital o del servicio digital ocasiona inconvenientes importantes al consumidor;
5. La falta de conformidad del contenido digital o del servicio digital persiste pese al intento infructuoso del profesional de ponerlo en conformidad.
El consumidor también tiene derecho a una reducción del precio o a la resolución del contrato cuando la falta de conformidad es tan grave que justifica una reducción del precio o una resolución inmediatas. En tal caso, el consumidor no está obligado a solicitar previamente la puesta en conformidad del contenido digital o del servicio digital.
En caso de falta de conformidad leve, el consumidor solo tiene derecho a anular el contrato si este no prevé el pago de un precio.
Todo período de indisponibilidad del contenido digital o del servicio digital para ponerlo en conformidad suspende el plazo de garantía restante hasta que se vuelva a suministrar el contenido digital o el servicio digital conforme.
Estos derechos se derivan de la aplicación de los artículos L. 224-25-1 a L. 224-25-31 del Code de la consommation francés.
El profesional que obstaculice de mala fe la aplicación de la garantía legal de conformidad se expone a una multa civil de hasta 300 000 euros, que puede elevarse hasta el 10 % de la facturación media anual (artículo L. 242-18-1 del Code de la consommation francés).
El consumidor también disfruta de la garantía legal por vicios ocultos conforme a los artículos 1641 a 1649 del Code civil francés, durante dos años desde el descubrimiento del defecto. Esta garantía da derecho a una reducción del precio si se conserva el contenido digital o el servicio digital, o a un reembolso íntegro a cambio de renunciar al contenido digital o al servicio digital.
*Artículo D. 211-3 del Code de la consommation francés • Suministro puntual, en particular una subida de posición*
El consumidor dispone de dos años desde el suministro del contenido digital o del servicio digital para solicitar la aplicación de la garantía legal de conformidad si aparece una falta de conformidad. Durante un año desde la fecha de suministro, el consumidor solo debe acreditar la existencia de la falta de conformidad y no la fecha en que apareció.
La garantía legal de conformidad conlleva la obligación de proporcionar todas las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad del contenido digital o del servicio digital.
La garantía legal de conformidad da al consumidor el derecho a que el contenido digital o el servicio digital se ponga en conformidad sin demora injustificada tras su solicitud, sin gastos y sin inconvenientes importantes para él.
El consumidor puede obtener una reducción del precio conservando el contenido digital o el servicio digital, o resolver el contrato y recibir un reembolso íntegro a cambio de renunciar al contenido digital o al servicio digital, si:
1. El profesional se niega a poner en conformidad el contenido digital o el servicio digital;
2. La puesta en conformidad del contenido digital o del servicio digital se retrasa injustificadamente;
3. La puesta en conformidad del contenido digital o del servicio digital no puede realizarse sin imponer gastos al consumidor;
4. La puesta en conformidad del contenido digital o del servicio digital ocasiona inconvenientes importantes al consumidor;
5. La falta de conformidad del contenido digital o del servicio digital persiste pese al intento infructuoso del profesional de ponerlo en conformidad.
El consumidor también tiene derecho a una reducción del precio o a la resolución del contrato cuando la falta de conformidad es tan grave que justifica una reducción del precio o una resolución inmediatas. En tal caso, el consumidor no está obligado a solicitar previamente la puesta en conformidad del contenido digital o del servicio digital.
En caso de falta de conformidad leve, el consumidor solo tiene derecho a anular el contrato si este no prevé el pago de un precio.
Todo período de indisponibilidad del contenido digital o del servicio digital para ponerlo en conformidad suspende el plazo de garantía restante hasta que se vuelva a suministrar el contenido digital o el servicio digital conforme.
Los derechos anteriores se derivan de la aplicación de los artículos L. 224-25-1 a L. 224-25-31 del Code de la consommation francés.
El profesional que obstaculice de mala fe la aplicación de la garantía legal de conformidad se expone a una multa civil de hasta 300 000 euros, que puede elevarse hasta el 10 % de la facturación media anual (artículo L. 242-18-1 del Code de la consommation francés).
El consumidor disfruta asimismo de la garantía legal por vicios ocultos conforme a los artículos 1641 a 1649 del Code civil francés, durante dos años desde el descubrimiento del defecto. Esta garantía da derecho a una reducción del precio si se conserva el contenido digital o el servicio digital, o a un reembolso íntegro a cambio de renunciar al contenido digital o al servicio digital.
Fuente de los dos recuadros: anexos II y III del Decreto n.º 2022-946 de 29 de junio de 2022, texto oficial en Légifrance.
Rellénelo únicamente si desea desistir de un pedido de servicio. También se admite una declaración libre que exprese claramente la misma voluntad. No se exige sistemáticamente el envío de un documento de identidad.
A la atención de: OCEANS NEXUS, Yannick JEAN-AIMÉE, BP 1509, 98729 Papetoai, Moorea, Polynésie française. Correo electrónico: admin@navisteer.app.
Por la presente les notifico mi desistimiento del contrato relativo al servicio indicado a continuación.
Servicio y referencia del pedido:
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Fecha del pedido: ...................................................................................
Nombre y apellidos del consumidor: .............................................................
Dirección del consumidor:
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Dirección de correo electrónico para el acuse de recibo:
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Fecha: ........................................................
Firma, solo en caso de envío en papel:
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Envíe el formulario o su declaración antes de que termine el plazo de desistimiento. Conserve la prueba del envío. El inicio anticipado de un servicio a petición suya no significa, por sí solo, que hayan desaparecido todos sus derechos de desistimiento. Las reglas del artículo 7 determinan la parte que, en su caso, se adeude.
La función de desistimiento de la interfaz en línea complementa estos medios. Una reclamación sobre una factura o un defecto del servicio no exige utilizar este formulario: puede enviarse directamente al contacto indicado arriba.