Condizioni di vendita — Offerta B2B
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In vigore dal
Le presenti condizioni disciplinano gli ordini che vi fanno riferimento e sono accettate dal cliente. La versione consegnata con la conferma d'ordine resta applicabile a tale ordine. Possono essere ordinate soltanto le offerte disponibili per l'acquisto nell'account.
Il venditore è Yannick JEAN-AIMÉE, imprenditore individuale che opera con il nome commerciale OCEANS NEXUS, RCS de Papeete 26 827 A, numero TAHITI E57875. Sede dell'attività: Tiahura, PK 28.460, côté montagne, Haapiti-Moorea, 98729 Moorea Maiao. Indirizzo postale: BP 1509, 98729 Papetoai, Moorea, Polynésie française. Telefono: +689 89 33 17 52. Email: admin@navisteer.app.
Il cliente deve aver compiuto 18 anni ed essere autorizzato a impegnare l'ente che rappresenta. È consumatore la persona fisica che agisce per fini estranei alla propria attività professionale. Un selezionatore privato può quindi essere un consumatore; la semplice scelta di un'etichetta nel modulo non elimina le tutele legali corrispondenti alla sua situazione reale.
I candidati utilizzano gratuitamente il servizio. Le presenti condizioni generali di vendita riguardano gli annunci, gli accessi ai candidati, i pacchetti e le promozioni acquistati dai selezionatori. Le condizioni generali di utilizzo disciplinano l'uso; l'informativa sulla privacy descrive i trattamenti dei dati.
L'offerta comprende un annuncio e quattro accessi ai candidati complessivi per due mesi di calendario dalla registrazione dell'account del selezionatore. Non si tratta di quattro accessi per ogni annuncio. La pubblicazione e gli accessi offerti terminano alla scadenza comune di questa offerta, anche in caso di attivazione tardiva.
Il badge Urgent è offerto per sette giorni, senza superare la validità dell'annuncio e dell'offerta; è offerta anche una risalita dell'annuncio alle condizioni presentate nell'account. I vantaggi gratuiti non utilizzati scadono e non sono convertibili in denaro né trasformabili in crediti acquistati.
Nessun abbonamento, acquisto o addebito scatta automaticamente alla fine del periodo gratuito. Un servizio a pagamento presuppone un ordine separato. I vantaggi concessi nell'ambito di un partenariato seguono le proprie condizioni particolari, senza cumuli automatici non previsti.
I prezzi sono espressi in euro e costituiscono l'importo totale da pagare, comprensivo di tutte le imposte applicabili. Le tariffe di catalogo sono prezzi finali: OCEANS NEXUS non vi aggiunge alcun supplemento fiscale.
OCEANS NEXUS rientra nel regime di franchigia IVA in Polinesia francese. Le fatture per le operazioni coperte da tale regime riportano la dicitura «TVA non applicable, franchise en base». Il trattamento fiscale di una vendita internazionale è determinato in base alla natura del servizio, al luogo del cliente e alla sua posizione fiscale; le indicazioni in fattura ne tengono conto. Il cliente fornisce dati di fatturazione esatti.
Gli eventuali costi di conversione addebitati direttamente dalla banca del cliente restano distinti dal prezzo Navisteer.
Le modifiche dei prezzi riguardano gli ordini futuri. Il contenuto dell'offerta, le quantità, i termini e il totale dovuto figurano nel riepilogo prima del pagamento. Nessuna opzione a pagamento è preselezionata. Le condizioni particolari espressamente accettate prevalgono solo per i vantaggi che descrivono, senza escludere i diritti inderogabili del consumatore.
| Offerta | Prezzo finale | Diritti e durata | | --- | --- | --- | | Annuncio di lavoro semplice | 50 € | Una pubblicazione per due mesi di calendario | | Un credito candidato | 20 € | Diritto utilizzabile per sei mesi; un accesso standard di 30 giorni dopo l'attivazione | | Cinque crediti candidati | 55 € | Cinque diritti utilizzabili per sei mesi; ciascun accesso dura 30 giorni | | Dieci crediti candidati | 100 € | Dieci diritti utilizzabili per sei mesi; ciascun accesso dura 30 giorni | | Pack Avantage | 135 € | Un annuncio e dieci crediti; diritti utilizzabili per sei mesi | | Pack Duo | 250 € | Due annunci, 22 crediti e una risalita; diritti utilizzabili per dodici mesi | | Pack Pro | 450 € | Quattro annunci, 50 crediti e quattro risalite; diritti utilizzabili per dodici mesi | | Badge Urgent al di fuori del vantaggio offerto | 25 € | Sette giorni, limitati dalla validità dell'annuncio | | Risalita al di fuori del vantaggio offerto | 25 € | Una risalita, subordinata all'idoneità mostrata prima dell'ordine | | Scoperta — 3 crediti candidati | 120 € | Tre diritti utilizzabili per tre mesi di calendario; ogni accesso dura 30 giorni | | Scoperta — 5 crediti candidati | 150 € | Cinque diritti utilizzabili per tre mesi di calendario; ogni accesso dura 30 giorni | | Scoperta — 10 crediti candidati | 200 € | Dieci diritti utilizzabili per tre mesi di calendario; ogni accesso dura 30 giorni |
Un annuncio attivato mediante un pacchetto è pubblicato per due mesi di calendario. Il periodo di disponibilità dei diritti del pacchetto decorre dalla loro attribuzione dopo la conferma del pagamento; è distinto dalla durata di ciascun servizio attivato. Le date di scadenza sono indicate nell'account e nel riepilogo d'ordine.
I crediti acquistati ancora validi si cumulano con un nuovo acquisto. Ogni lotto conserva la propria data di scadenza: un nuovo acquisto non prolunga i crediti precedenti. I crediti danno accesso soltanto ai servizi Navisteer previsti dall'offerta; non producono interessi e non possono essere trasferiti a un altro account.
L'utilizzo dei crediti Classic acquistati presuppone un acquisto confermato di un annuncio a pagamento o di un pacchetto comprendente annunci, ancora valido e non revocato. Non è necessario avere già pubblicato quell'annuncio. Un acquisto isolato di crediti o un vantaggio gratuito non soddisfa questa condizione, che deve essere presentata prima dell'acquisto di crediti.
Scoperta è distinta dall'offerta gratuita di lancio. Il reclutatore sceglie esplicitamente Scoperta nel proprio account dopo aver esaurito o raggiunto la scadenza del diritto di pubblicazione di lancio. Classic resta la scelta predefinita. Il cambio di offerta non genera automaticamente un ordine o un addebito.
Scoperta offre una prima pubblicazione gratuita, poi consente un solo annuncio in corso alla volta, per un massimo di due mesi di calendario. Un annuncio in pausa conserva il proprio posto e la scadenza; la chiusura o la scadenza libera il posto. Dopo la prima pubblicazione, ogni nuova pubblicazione o ripubblicazione richiede almeno un credito Scoperta valido e non revocato, senza consumarlo. Un annuncio di lancio ancora in corso impedisce una pubblicazione Scoperta simultanea.
Dopo la prima pubblicazione Scoperta, il reclutatore può acquistare lotti Scoperta di tre, cinque o dieci crediti. La validità di tre mesi di calendario inizia all'assegnazione dopo il pagamento confermato. Ogni sblocco consuma un credito e apre un accesso di trenta giorni. I crediti Scoperta sono esenti dalla condizione di acquisto di un annuncio a pagamento: restano utilizzabili dopo il ritorno a Classic fino alla loro scadenza individuale, senza prolungarla. Questa esenzione non si applica ai crediti Classic. Un pagamento in corso può impedire il cambio di offerta; un ordine creato sotto un'offerta diversa non può iniziare il pagamento dopo il cambio.
Per ogni nuovo sblocco, qualunque sia l'origine del diritto, il candidato deve avere una candidatura non ritirata a un annuncio attivo e visibile appartenente al reclutatore. Gli accessi già concessi conservano la scadenza originaria.
Lo sblocco e le informazioni trasmesse sono definiti nell'articolo 4 delle condizioni generali di utilizzo. Non garantisce né una risposta del candidato né la sua assunzione. Un diritto consumato erroneamente o un servizio indisponibile è soggetto ai rimedi previsti dall'articolo 9.
Le offerte del presente catalogo sono acquisti una tantum, senza rinnovo automatico. Un accordo di partenariato può prevedere vantaggi individuali e una durata propri. Qualsiasi formula ricorrente richiede un accordo separato che ne precisi prezzo, durata e modalità di cessazione; non deriva dall'acquisto di un pacchetto.
Il cliente seleziona l'offerta, verifica le proprie informazioni e può correggere gli errori prima della conferma. Può consultare le condizioni generali di vendita e le informazioni sui diritti, sulle durate, sui prezzi e sul recesso. Il pulsante di conferma indica chiaramente l'obbligo di pagamento.
Il pagamento è dovuto per intero al momento dell'ordine mediante i mezzi presentati nel percorso sicuro. I dati completi della carta sono trattati dal prestatore dei servizi di pagamento; non sono trasmessi ai selezionatori. Una conferma su supporto durevole, contenente i dettagli dell'ordine e le condizioni accettate, è inviata al cliente. I diritti sono attribuiti dopo la conferma del pagamento; un pagamento non riuscito non comporta l'addebito di un servizio non ordinato.
Il consumatore dispone di quattordici giorni per recedere da un ordine a pagamento, senza motivo né penale. Navisteer riconosce contrattualmente tale termine ai propri clienti consumatori anche quando una legge territoriale non prevede lo stesso diritto. Restano applicabili le norme inderogabili più favorevoli.
Il termine decorre dal giorno successivo alla conclusione del contratto. Se scade di sabato, domenica o in un giorno festivo o non lavorativo applicabile, è prorogato fino al primo giorno lavorativo successivo. La registrazione gratuita non fa decorrere anticipatamente il termine relativo a un successivo ordine a pagamento. Se manca l'informazione obbligatoria sul recesso, resta applicabile la proroga di legge, che può raggiungere dodici mesi.
Il recesso può essere comunicato prima della scadenza del termine via email a admin@navisteer.app, per posta all'indirizzo del venditore oppure mediante il modulo di recesso riportato di seguito. È sufficiente una dichiarazione inequivocabile. Il consumatore conserva la prova dell'invio.
Per i contratti conclusi tramite l'interfaccia online, OCEANS NEXUS mette a disposizione, per l'intero periodo di recesso, una funzione gratuita, visibile e direttamente accessibile «Recedi dal contratto qui». Il cliente indica la propria identità, il contratto interessato e l'indirizzo a cui ricevere la conferma, poi conferma con «Conferma il recesso». Una ricevuta recante il contenuto della richiesta, la data e l'ora della sua trasmissione gli viene inviata senza ritardo su supporto durevole. L'email e la posta restano utilizzabili in aggiunta.
Di regola, l'esecuzione di un ordine del consumatore inizia dopo il termine di quattordici giorni. Un inizio anticipato richiede la sua richiesta espressa, raccolta separatamente dall'accettazione generale delle condizioni generali di vendita. Il cliente è informato delle conseguenze dell'esecuzione completa prima della fine del termine e le scelte espresse sono conservate insieme all'ordine.
Se il consumatore recede dopo aver richiesto tale inizio, può essere addebitato solo il servizio effettivamente prestato fino alla sua dichiarazione, in misura proporzionata e giustificata rispetto al prezzo totale concordato. I diritti non utilizzati non sono equiparati a servizi consumati. L'apertura di un account, il pagamento e l'attribuzione di un saldo di crediti non bastano a dimostrare l'esecuzione completa di un pacchetto.
Per una pubblicazione, un badge o un accesso fornito nel tempo, la parte eseguita si calcola proporzionalmente al periodo effettivamente fornito rispetto alla durata pattuita. Per una risalita una tantum effettivamente eseguita, può essere trattenuta la relativa quota di prezzo. Per un lotto omogeneo di crediti, il prezzo unitario di riferimento è il prezzo effettivamente pagato per il lotto diviso per il numero di crediti; a ciascun credito attivato si applica poi il calcolo proporzionale alla durata dell'accesso fornito.
Per un pacchetto misto, lo sconto è ripartito in proporzione ai prezzi unitari di catalogo degli elementi inclusi e si applicano poi le regole precedenti. La ripartizione e il calcolo sono comunicati al cliente; una rivalutazione successiva al prezzo pieno non elimina lo sconto. I vantaggi presentati come gratuiti non sono addebitati. La somma trattenuta non supera mai il prezzo pagato né il valore giustificabile del servizio fornito.
La perdita del diritto di recesso prima del termine dei quattordici giorni può essere invocata soltanto se il contratto è stato interamente eseguito, dopo una richiesta espressa e il previo riconoscimento di tale perdita da parte del consumatore. L'uso di un solo credito o la pubblicazione di un annuncio di un pacchetto non estingue il diritto per l'intero pacchetto. L'eccezione relativa allo scaricamento di contenuti digitali non si applica automaticamente a tali servizi.
Se la richiesta espressa di inizio o l'informazione sulle somme dovute non è stata regolarmente raccolta, non si trattiene alcuna somma per il servizio iniziato in caso di recesso. Navisteer rimborsa le somme dovute entro quattordici giorni da quando è informata del recesso, con lo stesso mezzo di pagamento salvo accordo espresso su un altro mezzo senza costi. Non viene imposto un buono in luogo del rimborso.
Un cliente professionale che ordina a distanza per la propria attività non beneficia del diritto di recesso riservato ai consumatori, salvo una disposizione inderogabile applicabile alla sua situazione.
L'ordine professionale confermato vincola il cliente. Un annullamento per mera convenienza non dà automaticamente diritto al rimborso. Gli annunci pubblicati, gli accessi attivati e le promozioni eseguite restano dovuti quando il servizio è stato fornito conformemente all'ordine. Per i diritti non utilizzati, OCEANS NEXUS può accettare per iscritto un annullamento o un gesto commerciale; non si tratta di un diritto automatico.
La chiusura volontaria di un annuncio dopo aver trovato un candidato, il ritiro volontario di un profilo di selezionatore o il mancato uso dei diritti disponibili fino alla loro scadenza non costituiscono, di per sé, una colpa del venditore. Questa regola non copre una fatturazione indebita né una mancata esecuzione imputabile a Navisteer e non esclude alcuna garanzia o restituzione legalmente dovuta.
Il cliente segnala senza indebito ritardo un errore di fatturazione, un doppio addebito o un servizio non accessibile a admin@navisteer.app, indicando il riferimento dell'ordine. Navisteer esamina le registrazioni utili, corregge l'errore e propone l'esecuzione conforme, il ripristino o una proroga appropriata. Quando il rimborso è dovuto, viene effettuato senza spese; il semplice ripristino di un credito non sostituisce un rimborso esigibile.
Se un obbligo non è adempiuto, restano disponibili i rimedi previsti dal diritto applicabile, tra cui l'adempimento, la riduzione del prezzo, la risoluzione del contratto e il risarcimento del danno quando ne ricorrono le condizioni. Un'indisponibilità definitiva o la cessazione del servizio comporta il trattamento della parte non eseguita. Una moderazione legittima non consente di trattenere automaticamente il prezzo di prestazioni estranee che non saranno fornite.
I clienti consumatori beneficiano delle garanzie legali applicabili ai servizi digitali. I riquadri seguenti precisano il regime francese quando applicabile, senza limitare diritti territoriali più favorevoli. La mancata assunzione non costituisce un difetto di conformità quando il servizio di pubblicazione o accesso è stato correttamente fornito.
I dati necessari per l'account, l'ordine, il pagamento, la fatturazione, la sicurezza e le richieste del cliente sono trattati secondo l'informativa sulla privacy. Il pagamento non attribuisce alcun diritto di riutilizzo illimitato dei profili. Le operazioni svolte su istruzione del selezionatore sono disciplinate secondo l'articolo 9 delle condizioni generali di utilizzo.
Il controllo delle candidature e il riesame umano restano quelli previsti dalle condizioni generali di utilizzo; l'acquisto di un servizio non modifica né le condizioni normative per esercitare una professione né le responsabilità del datore di lavoro. Nessun limite o esclusione contenuto in una condizione particolare può escludere una responsabilità o un diritto inderogabile.
Il cliente invia anzitutto il proprio reclamo scritto a admin@navisteer.app o all'indirizzo postale del venditore. Il consumatore può poi rivolgersi gratuitamente a CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris; modulo per adire il mediatore: https://www.cm2c.net/comment-nous-saisir.php; declarer-un-litige@cm2c.net, entro un anno dal reclamo scritto e a condizione che la domanda sia ammissibile. La mediazione è facoltativa e non preclude il ricorso al giudice.
Il contratto è soggetto al diritto applicabile nella Polinesia francese. Tale scelta non priva il consumatore delle disposizioni inderogabili della legge della sua residenza abituale quando applicabili, in particolare quando l'attività commerciale è diretta verso tale territorio. Le controversie spettano ai giudici competenti secondo le norme applicabili; non viene imposto al consumatore un foro esclusivo a Papeete. Le comunicazioni e le prove elettroniche restano contestabili secondo il diritto comune.
*Articoli D. 211-4 e L. 224-25-12 del Code de la consommation francese*
Referente: OCEANS NEXUS, BP 1509, 98729 Papetoai, Moorea, Polynésie française; admin@navisteer.app; +689 89 33 17 52. Questo riquadro presenta le garanzie francesi quando applicabili, senza ridurre i diritti inderogabili previsti da un altro regime applicabile.
Il consumatore ha diritto all'applicazione della garanzia legale di conformità se si manifesta un difetto di conformità durante l'intero periodo contrattuale di fornitura: due mesi di calendario per un annuncio, trenta giorni per un accesso standard a un candidato, sette giorni per un badge Urgent; per un pacchetto, durante il periodo di messa a disposizione dei diritti di tre mesi per Scoperta, o di sei o dodici mesi per Classic e durante la durata di ogni servizio attivato secondo il contratto. Durante tale periodo, il consumatore è tenuto a dimostrare soltanto l'esistenza del difetto di conformità e non la data della sua comparsa.
La garanzia legale di conformità comporta l'obbligo di fornire tutti gli aggiornamenti necessari a mantenere la conformità del contenuto digitale o del servizio digitale durante i periodi di fornitura sopra indicati.
La garanzia legale di conformità dà al consumatore il diritto alla messa in conformità del contenuto digitale o del servizio digitale senza ingiustificato ritardo dopo la sua richiesta, senza spese e senza notevoli inconvenienti per lui.
Il consumatore può ottenere una riduzione del prezzo conservando il contenuto digitale o il servizio digitale, oppure risolvere il contratto ottenendo il rimborso integrale in cambio della rinuncia al contenuto digitale o al servizio digitale, se:
1. Il professionista rifiuta di mettere il contenuto digitale o il servizio digitale in conformità;
2. La messa in conformità del contenuto digitale o del servizio digitale è ingiustificatamente ritardata;
3. La messa in conformità del contenuto digitale o del servizio digitale non può avvenire senza costi imposti al consumatore;
4. La messa in conformità del contenuto digitale o del servizio digitale causa un notevole inconveniente al consumatore;
5. La non conformità del contenuto digitale o del servizio digitale persiste nonostante il tentativo infruttuoso del professionista di ripristinare la conformità.
Il consumatore ha inoltre diritto a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto se il difetto di conformità è tanto grave da giustificare una riduzione del prezzo o una risoluzione immediate. In tal caso, il consumatore non è tenuto a chiedere preventivamente la messa in conformità del contenuto digitale o del servizio digitale.
Se il difetto di conformità è lieve, il consumatore ha diritto all'annullamento del contratto solo se il contratto non prevede il pagamento di un prezzo.
Ogni periodo di indisponibilità del contenuto digitale o del servizio digitale necessario per riportarlo in conformità sospende la garanzia ancora da decorrere fino alla nuova fornitura di un contenuto digitale o di un servizio digitale conforme.
Questi diritti derivano dall'applicazione degli articoli L. 224-25-1 a L. 224-25-31 del Code de la consommation francese.
Il professionista che ostacola in malafede l'applicazione della garanzia legale di conformità è soggetto a una sanzione civile fino a 300.000 euro, che può essere elevata fino al 10% del fatturato medio annuo (articolo L. 242-18-1 del Code de la consommation francese).
Il consumatore beneficia inoltre della garanzia legale per i vizi occulti ai sensi degli articoli da 1641 a 1649 del Code civil francese, per due anni dalla scoperta del difetto. Tale garanzia dà diritto a una riduzione del prezzo se il contenuto digitale o il servizio digitale viene conservato, oppure a un rimborso integrale in cambio della rinuncia al contenuto digitale o al servizio digitale.
*Articolo D. 211-3 del Code de la consommation francese • Fornitura una tantum, in particolare una risalita*
Il consumatore dispone di due anni dalla fornitura del contenuto digitale o del servizio digitale per ottenere l'applicazione della garanzia legale di conformità se si manifesta un difetto di conformità. Per un anno dalla data di fornitura, il consumatore è tenuto a dimostrare soltanto l'esistenza del difetto di conformità e non la data della sua comparsa.
La garanzia legale di conformità comporta l'obbligo di fornire tutti gli aggiornamenti necessari a mantenere la conformità del contenuto digitale o del servizio digitale.
La garanzia legale di conformità dà al consumatore il diritto alla messa in conformità del contenuto digitale o del servizio digitale senza ingiustificato ritardo dopo la sua richiesta, senza spese e senza notevoli inconvenienti per lui.
Il consumatore può ottenere una riduzione del prezzo conservando il contenuto digitale o il servizio digitale, oppure risolvere il contratto ottenendo il rimborso integrale in cambio della rinuncia al contenuto digitale o al servizio digitale, se:
1. Il professionista rifiuta di mettere il contenuto digitale o il servizio digitale in conformità;
2. La messa in conformità del contenuto digitale o del servizio digitale è ingiustificatamente ritardata;
3. La messa in conformità del contenuto digitale o del servizio digitale non può avvenire senza costi imposti al consumatore;
4. La messa in conformità del contenuto digitale o del servizio digitale causa un notevole inconveniente al consumatore;
5. La non conformità del contenuto digitale o del servizio digitale persiste nonostante il tentativo infruttuoso del professionista di ripristinare la conformità.
Il consumatore ha inoltre diritto a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto se il difetto di conformità è tanto grave da giustificare una riduzione del prezzo o una risoluzione immediate. In tal caso, il consumatore non è tenuto a chiedere preventivamente la messa in conformità del contenuto digitale o del servizio digitale.
Se il difetto di conformità è lieve, il consumatore ha diritto all'annullamento del contratto solo se il contratto non prevede il pagamento di un prezzo.
Ogni periodo di indisponibilità del contenuto digitale o del servizio digitale necessario per riportarlo in conformità sospende la garanzia ancora da decorrere fino alla nuova fornitura di un contenuto digitale o di un servizio digitale conforme.
I diritti sopra indicati derivano dall'applicazione degli articoli L. 224-25-1 a L. 224-25-31 del Code de la consommation francese.
Il professionista che ostacola in malafede l'applicazione della garanzia legale di conformità è soggetto a una sanzione civile fino a 300.000 euro, che può essere elevata fino al 10% del fatturato medio annuo (articolo L. 242-18-1 del Code de la consommation francese).
Il consumatore beneficia inoltre della garanzia legale per i vizi occulti ai sensi degli articoli da 1641 a 1649 del Code civil francese, per due anni dalla scoperta del difetto. Tale garanzia dà diritto a una riduzione del prezzo se il contenuto digitale o il servizio digitale viene conservato, oppure a un rimborso integrale in cambio della rinuncia al contenuto digitale o al servizio digitale.
Fonte dei due riquadri: allegati II e III del decreto n. 2022-946 del 29 giugno 2022, testo ufficiale su Légifrance.
Da compilare solo se si desidera recedere da un ordine di servizio. È ammessa anche una dichiarazione libera che esprima chiaramente la stessa volontà. Non è sistematicamente richiesto l'invio di un documento d'identità.
All'attenzione di: OCEANS NEXUS, Yannick JEAN-AIMÉE, BP 1509, 98729 Papetoai, Moorea, Polynésie française. Email: admin@navisteer.app.
Con la presente notifico il mio recesso dal contratto relativo al servizio sotto indicato.
Servizio e riferimento dell'ordine:
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Data dell'ordine: ...................................................................................
Nome e cognome del consumatore: .............................................................
Indirizzo del consumatore:
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Indirizzo email per la ricevuta:
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Data: ........................................................
Firma, solo in caso di invio su carta:
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Inviare il modulo o la propria dichiarazione prima della scadenza del termine di recesso. Conservare la prova dell'invio. L'avvio anticipato di un servizio su propria richiesta non significa, di per sé, che tutti i diritti di recesso siano scomparsi. Le regole dell'articolo 7 determinano la quota eventualmente dovuta.
La funzione di recesso dell'interfaccia online integra questi mezzi. Un reclamo relativo a una fattura o a un difetto del servizio non richiede l'utilizzo di questo modulo: può essere inviato direttamente al contatto sopra indicato.