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Mediazione: dopo aver presentato un previo reclamo scritto a OCEANS NEXUS, il consumatore può rivolgersi gratuitamente a CM2C, Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris; www.cm2c.net/comment-nous-saisir.php; declarer-un-litige@cm2c.net. L'adesione di OCEANS NEXUS è attestata fino al 20 agosto 2029. La domanda deve essere presentata entro un anno dal reclamo scritto e rispettare le condizioni di ammissibilità del mediatore.