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Mediação: após apresentar primeiro uma reclamação escrita à OCEANS NEXUS, o consumidor pode recorrer gratuitamente ao CM2C, Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris; www.cm2c.net/comment-nous-saisir.php; declarer-un-litige@cm2c.net. A adesão da OCEANS NEXUS está certificada até 20 de agosto de 2029. O pedido deve ser apresentado, o mais tardar, um ano após a reclamação escrita e cumprir as condições de admissibilidade do mediador.